10 consejos sobre cómo mejorar el diseño UI/UX de una aplicación web

En este artículo, compartimos ideas sobre los 10 mejores consejos para una gran UI/UX en aplicaciones web modernas. Aprende más sobre cómo mejorar el diseño en 2022.


Tu aplicación web o un sitio web es el vendedor que tienes a tu disposición 24/7. Crea la primera impresión sobre tu empresa y producto, transmite valores y responde a las preguntas.

Estudios demuestran que una UI bien diseñada es capaz de aumentar su tasa de conversión hasta en un 200%. Un diseño de UX mejorado puede aumentar las tasas de conversión hasta un 400%. Por eso es esencial que tu aplicación web no sólo sea atractiva, sino también cómoda y fácil de usar.

Un aspecto común de la UX es el diseño único: se crea una vez y nunca se mejora. No cumple con las nuevas tendencias y requisitos del mercado y se queda anticuado. Como resultado, se tiene una aplicación anticuada que no es ni informativa ni atractiva, no es conveniente para los usuarios y no puede soportar la competencia.

Por otra parte, un rediseño completo requiere mucho dinero y tiempo. Por lo tanto, en este artículo, nos centramos en las formas de mejorar el diseño UI/UX que ya existe sin cambios radicales. Es una lista de diez métodos universales para mejorar el diseño UI/UX de la aplicación web para que esté más orientado al usuario, y tanto tú como tu aplicación seáis prósperos.



¿Por qué es importante una experiencia positiva del usuario para su negocio?

La Asociación de Profesionales de la Experiencia del Usuario define la experiencia del usuario como: “Cada aspecto de la interacción del usuario con un producto, servicio o empresa que conforma las percepciones del usuario sobre el conjunto. El diseño de la experiencia del usuario se ocupa de todos los elementos que, en conjunto, conforman esa interfaz, incluyendo la disposición, el diseño visual, el texto, la marca, el sonido y la interacción.”

El Nielsen Norman Group define una gran experiencia de usuario como aquella que “satisface las necesidades exactas del cliente, sin aspavientos ni molestias”

En pocas palabras, mejorar el diseño UI/UX de una aplicación web significa aumentar la satisfacción del usuario, avanzar en la usabilidad, la accesibilidad y la eficiencia de su interacción con el sitio web o la app.

El diseño UI/UX se centra en la experiencia del consumidor al utilizar su producto. El significado de “producto” es más amplio que los bienes o servicios físicos que vendes: implica el contenido que creas y publicas para llegar y conectar a las personas antes de que hayan visto, tocado y obtenido el producto.

Independientemente de si se trata de un sitio web, una aplicación web o una aplicación móvil, la UX es un pilar central sobre el que descansa la experiencia del usuario. Si no se ajusta al comportamiento y a los requisitos del público objetivo, esa coincidencia entre el producto y el usuario nunca aparecerá.



10 métodos para mejorar el diseño UI / UX de la aplicación web

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Investigación exhaustiva

Como primer paso, realiza una profunda investigación de usuarios, haz las preguntas adecuadas. No cómo mejorar la experiencia de usuario en una web o app en general; empieza por la definición del usuario final.

Conociendo a tu audiencia, averigua qué le interesa. Cómo se comporta después de la última actualización? Aclara las necesidades de las personas, determina las básicas y las secundarias. Identifica el valor principal de tu producto y el remate. ¿Qué puedes dar a tu usuario que nadie más puede?

Después, revisa tu lista de competidores, añade otros nuevos si es necesario. Analiza sus aplicaciones y determina qué puede hacer que tu usuario objetivo se decante por sus productos en lugar de por los tuyos. Es una oportunidad inestimable para encontrar inspiración, utilizar los conocimientos y la experiencia de alguien y destacar entre todas las apps similares del mercado. Los resultados de esta investigación serán la base de cómo mejorar el diseño de la experiencia de usuario.

Ofrecer la mejor experiencia de usuario es una ventaja competitiva convincente.

De nuevo, no tiene que ser una costosa investigación de marketing en toda regla. Comience con:

  • Características demográficas. Incluyen el género, la edad, la profesión, la situación familiar, el estilo de vida, y todo lo relacionado.
  • Por ejemplo, el número de personas que se han inscrito en la lista de espera.
  • Intereses y preferencias. Basándose en los datos demográficos, puede crear una imagen bastante buena de su público objetivo. Complételo con los intereses y aficiones. Busca el mayor número de puntos de contacto posible para construir la comunicación más clara, continua y fructífera.
  • Por favor, no te quedes sin saber qué es lo que más te interesa.
  • Aplicaciones que ya utilizan. ¿Qué conecta estas aplicaciones? Qué reseñas escribe la gente y cómo responden los creadores?

Utiliza sondeos, encuestas, estadísticas, Google al fin y al cabo. La futura UX de las apps se construirá en torno a esta información. Presta atención a los cuatro tipos de herramientas de investigación de usuarios que más utilizan los diseñadores de UX:

    • Herramientas de entrevista te dan información detallada sobre las actitudes, deseos y experiencias del usuario. Dovetail es uno de los ejemplos más destacados.
    • Herramientas de encuesta le proporcionan información útil sobre su experiencia de usuario a escala. Utiliza Hotjar Incoming Feedback y Google Forms para este fin.
  • Herramientas de creación de personajes te muestran qué tipos de usuarios están interesados en tu producto e interactúan con ellos. Las mejores que puedes utilizar aquí son Google Analytics en tándem con UXPressia.
  • Herramientas de pruebas internas te ayudan a diferenciar lo que la gente dice y lo que realmente hace con un producto probándolo. FitNesse y Bugwolf son bastante buenas en esto.

Recuerda, siempre es más fácil crear el diseño que la gente quiere que hacer que les guste el diseño que has creado.



Mantenerlo simple

En primer lugar, el minimalismo ha estado entre las tendencias clave en el diseño web durante los últimos años y no perderá posiciones en 2022. En segundo lugar, eliminar todos los componentes innecesarios significa simplificar la interacción con la app para el usuario. Cuando te visitan, quieres que recorran el camino concreto y hagan los pasos específicos. Si tienen que resolver un laberinto para encontrar lo que quieren, será más probable que se vayan.

Los elementos gráficos deben ser clicables, facilitar la navegación y llevar información sobre la marca. He aquí tres reglas fundamentales:

    • Una intención por página. Si la página está sobrecargada de información, el visitante probablemente se confundirá, no entenderá su propósito y sus ventajas. Se hace exactamente lo contrario y se aleja a los visitantes al querer decir demasiado con una sola página. Mejore la interfaz de usuario de la aplicación web mediante el uso de enlaces internos y conecte todas las páginas, pero deje que cada una se dedique al tema y al objetivo concretos.
    • Intención comprensible de la página. Los elementos de navegación, los bloques y los titulares facilitan que los visitantes entiendan inmediatamente el objetivo de la página. Así, pueden quedarse o pasar a otra sin perder tiempo y preguntarse qué es qué.
  • Enfócate en la información más relevante. Los “También te puede gustar” siempre se sitúan en la parte inferior, debajo de la entrada principal. Por ejemplo, si abres una entrada del blog, puedes ver los artículos relacionados debajo; sus iconos son más pequeños y no te distraen del tema que has abierto para leer; lo mismo funciona para las páginas de productos en las tiendas online.



Añadir más espacios en blanco

La forma más sencilla y universal de mejorar el diseño de la experiencia de usuario es añadiendo espacio en blanco. Sorprendentemente, se descuida con demasiada frecuencia en favor de soluciones gráficas complejas. Sin embargo, incluso un poco de espacio en blanco puede cambiar toda la imagen, cambiar los acentos y acercar al visitante a la toma de decisiones.

No se tome el espacio en blanco al pie de la letra. Contrariamente a su nombre, el espacio en blanco no se aplica sólo al color blanco. En cambio, se aplica a cualquier área de un diseño que no esté ocupada por otros elementos, como texto, fotos o ilustraciones. El espacio blanco puede ser de cualquier color, ya que se refiere al fondo del diseño, según la definición de Canva.Se pueden utilizar estas técnicas:

  • Aumentar el espacio de las líneas. Mejora la legibilidad, sobre todo para las interfaces móviles.
  • Por ejemplo, el espacio de las líneas es más grande.
  • Aumentar el espacio de los párrafos. Eso aumenta las posibilidades de que el texto se lea y se entienda, y no se ignore y se desplace.
  • Agrupe los elementos relacionados. Puede utilizar elementos visuales para este fin, pero pruebe un enfoque de “menos es más”; puede que se sorprenda gratamente.



Conseguir unidad de elementos

La unidad puede ser visual y conceptual y ayuda a mejorar el diseño de la experiencia de usuario de forma drástica. Se logra la unidad visual cuando todos los elementos de diseño apoyan el mismo tema visual. En el caso de la conceptual, los elementos de contenido apoyan el mismo tema.

Todos los elementos deben tener sus funciones y estar ubicados de forma pensada y estratégica. Deshacerse de los que no contribuyen al objetivo general. Pero a su vez, eliminar elementos que son partes esenciales del conjunto rompe el diseño. Asegúrate de ser preciso, para que nada se pierda.

El método más común y sólido para lograr la unidad es utilizar los principios de Gestalt de la percepción visual. Se basan en la tendencia humana a ver las cosas en grupos y patrones y son muy relevantes en el diseño UI/UX.

Los principios más potentes:

  • Proximidad significa que los elementos que están más cerca unos de otros parecen más relacionados.
  • Por lo tanto, el diseño de la interfaz de usuario debe ser lo más cercano posible.
  • Similaridad se refiere a que los elementos que se parecen parecen aparecen relacionados entre sí.
  • Por lo tanto, la proximidad es el principio más importante.
  • Uniformidad de conexión se refiere a agrupar elementos con áreas comunes o líneas de conexión.
  • Por lo tanto, la similitud se refiere a que los elementos parecen más relacionados entre sí.
  • Buena continuación se refiere a la agrupación por alineación, ya sea recta o curva.
  • Destino común se refiere a que los elementos que se mueven o incluso apuntan en la misma dirección parecen más relacionados.
  • Los elementos que se mueven o incluso apuntan en la misma dirección parecen más relacionados.

El color y el contraste también tienen una enorme importancia. Varias herramientas, como Contraste y Colorsafe, te ayudarán a comprobar la suficiencia de los colores que utilizas, el contraste, etc. Asegúrate de que los usuarios daltónicos puedan leer fácilmente tu aplicación.

Consejos básicos:

    • Los colores de fondo son apagados.
    • El azul se utiliza para los enlaces de texto.
    • El rojo es siempre para advertencias o errores.
  • Los CTA requieren un tono fuertemente contrastado que destaque sobre el resto.



Trabajo con retroalimentación

El reto de una empresa es siempre escuchar lo que los usuarios tienen que decir sobre el producto. Es justo para el diseño también. Ignorar esta regla significa privarse deliberadamente de la oportunidad de convertirse en la mejor opción para su público objetivo.

Algunos datos estadísticos sobre el tema:

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Una forma sencilla de obtener el feedback de los usuarios es añadir un formulario relevante a tu app para que te llegue directamente a tu correo electrónico. Las preguntas pueden ser de lo más variadas, por ejemplo:

  • ¿Qué te gustaría que mejoráramos?
  • ¿Qué características disfrutarías en la próxima actualización?
  • ¿Qué es lo que más te ha gustado/descontado?
  • ¿Cómo calificarías la aplicación?
  • ¿Qué posibilidades hay de que la recomiendes?

Recoge y evalúa los resultados, compáralos con las tendencias actuales y tus objetivos. Por ejemplo, si el 70% de los encuestados afirma que es difícil encontrar una página específica, es el momento de añadir una función de búsqueda o mejorar la navegación.

Utilizando una herramienta de encuestas online similar a Survicate, puedes pasar por la investigación detallada, utilizando todos los filtros necesarios, y obtener el informe más detallado para utilizarlo en el futuro.

Otra gran idea es contar con el llamado compañero de retroalimentación: alguien con experiencia en el campo del diseño que le dé un feedback honesto e informativo y le señale sus puntos fuertes y débiles como un socio o un consultor independiente.

En lugar de ver los comentarios como críticas, debemos verlos como sesiones de resolución de problemas. Es una perspectiva simple que tiene un impacto significativo, transformando la retroalimentación de diseño de la persona que da la retroalimentación contra la persona que recibe la retroalimentación a un esfuerzo de grupo de colaboración para encontrar la mejor solución posible.

Jason Fried, Basecamp Director General y fundador



Hacer la espera más agradable

Es una tarea para los desarrolladores prestar atención a la minificación y al almacenamiento en caché para mejorar el rendimiento de la app. Como diseñador, tienes que tener en cuenta cómo se verá la UI mientras está en estado de carga.

Invitablemente te enfrentarás a situaciones en las que alcanzar el máximo rendimiento no será posible, una conexión a internet lenta, por ejemplo. Intenta que la espera sea lo más agradable posible para los usuarios. Crea pantallas esqueleto: maquetas de texto, imágenes u otros elementos de contenido.

Son versiones en blanco de páginas en las que la información se va cargando poco a poco. Estamos acostumbrados a ver spinners animados por todas partes. El problema con ellos es que centran la atención de los usuarios en la carga y la espera. Por el contrario, las pantallas esqueleto se centran más en el progreso y la acción.

Esto se llama rendimiento percibido. La idea es que los usuarios son más fieles y pacientes y piensan que un sistema es más rápido si pueden anticipar el contenido cuando aún no está cargado. Puede llamarse gestión de las expectativas de los usuarios.

Empresas como Facebook, LinkedIn, Slack y otras utilizan esto activamente.



Enfocar el contenido

A primera vista, parece específicamente un área de responsabilidad del copywriter y del ilustrador, pero debéis trabajar en equipo. Habla el lenguaje de los visitantes, haz que cada página sea ganadora. Utiliza tu contenido como una herramienta que ayude a los usuarios a entender qué paso deben dar a continuación. Añade un poco de humor; es muy bienvenido ahora.

La experiencia del usuario depende en gran medida del texto y las ilustraciones. Esta enorme tarea requiere un enfoque individual para su público específico en lugar de seguir algunas reglas generales. Incluso si la interfaz es fácil de usar, la página en sí parece atractiva y has utilizado todos los consejos mencionados anteriormente, utilizar un lenguaje que no sea natural para tu público objetivo podría echar por tierra todo tu esfuerzo.



Hacer la aplicación amigable al móvil

Más del 50% del tráfico web proviene de dispositivos móviles. Por ello, si tu aplicación web no está optimizada para móviles, los usuarios tienen cinco veces más probabilidades de abandonarla. Por lo tanto, estás dejando fuera a tus clientes potenciales al no optimizar tu app para obtener la mejor experiencia móvil.

Tenga en cuenta que los motores de búsqueda también son sus visitantes, y se desplazan a través de las interfaces de escritorio y móviles. Una app amigable con el móvil impacta enormemente en la indexación; su departamento de SEO estará de acuerdo.

Consejos esenciales para el diseño de la interfaz de usuario móvil:

    • Ubica todos los botones, especialmente el CTA, en el centro.
    • Asegúrate de que la información se visualiza completamente en la pantalla en modo vertical y horizontal.
    • Permita realizar acciones en un solo clic. La mayoría de los usuarios manejan el teléfono con una sola mano.



Conduct Audit

Comparar con una versión anterior, evaluar lo que se ha hecho, sacar las primeras conclusiones – estos pasos son esenciales, especialmente para los proyectos de larga duración. Surgen nuevas ideas y las tendencias cambian mientras el trabajo está en marcha. Las revisiones y análisis periódicos permiten realizar cambios en la implementación y hacer que tu UX final sea aún mejor y esté 100% orientada al usuario.

Una excelente sugerencia es tomarse un día libre y luego revisar su trabajo con ojos frescos. Sirve para escritores, ilustradores y también para diseñadores. Y nunca olvides evaluar tu página desde el punto de vista del usuario; ni siquiera es aconsejable, sino una necesidad.



Nuestra experiencia en la mejora de la UI / UX

Nuestra estrategia de mejora del diseño UI/UX combina las prácticas más populares y reconocidas y nuestra visión y experiencia. Un punto clave es un enfoque individual: no nos limitamos a trabajar con el equipo de un cliente; nos convertimos en parte de él, nos sumergimos en los detalles y los analizamos.

Durante la mejora del diseño web, se analizan a fondo las características de la aplicación, los pros y los contras. Llevamos a cabo la investigación de mercado, el análisis de los usuarios y la participación de los analistas de negocio en el proceso. La principal tarea de cambiar la UI/UX es no actualizar la apariencia y no hacer cambios por cambiar. Los cambios cualitativos en el diseño siempre son notables para los departamentos de marketing y ventas.



Conclusión

El núcleo de un buen diseño de UX es hacer que funcione tanto para tus usuarios como para tu plataforma. Una UX bien diseñada consiste en llevar al usuario al punto final, los datos que necesita, al tiempo que se corta todo lo que podría interponerse en su camino y distraerlo. Para averiguar cómo hacer un mejor diseño de UI/UX, tienes que entender claramente lo que tu usuario quiere conseguir con tu aplicación y lo que quieres mostrarle en su camino.

Si a tus usuarios les cuesta encontrar algo, es que no existe para ellos. Como propietario de un negocio, debes esforzarte por crear interfaces e interacciones que sean intuitivas y fáciles de usar. Sabemos bien cómo mejorar el diseño UI/UX de las aplicaciones web y, al mismo tiempo, la probabilidad de que los usuarios puedan experimentar y utilizar su contenido y características haciendo que las interfaces sean más descubribles.

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