Cómo construir un producto mínimo viable (PMV)

El lanzamiento del Producto Mínimo Viable (PMV ) es una buena idea para aquellos que quieran reducir los riesgos financieros de la startup, atraer a los primeros adoptantes y estudiar los primeros comentarios de los usuarios. En general, la idea del PMV es comprobar la hipótesis de la startup y su potencial de ser útil para el público objetivo.

La mayoría de los productos digitales conocidos, desde Facebook y Spotify hasta Airbnb, han crecido finalmente a partir de los PMV , o de las primeras versiones de sí mismos que realizaban únicamente funciones básicas.

Este artículo le ayudará a averiguar cómo construir un PMV y medir su éxito. Si el concepto de PMV sigue siendo un misterio para usted, consulte nuestro artículo anterior sobre la definición de PMV .

Antes de comenzar a crear un PMV , asegúrate de que tu producto es viable

El enfoque Lean Startup ayuda a los propietarios a gastar su dinero y tiempo de forma inteligente. Lo complicado es que no hay límites para el desarrollo lean y un concepto de PMV también podría ser probado antes de la implementación. Siga sus consejos para hacerlo.

Primero, elige los criterios de habitabilidad de tu producto. Ten en cuenta que un PMV es un producto listo para usar aunque no tenga características avanzadas. 

Para definir la función principal de tu PMV , intenta pensar en el principal problema que podría resolverse con su ayuda. Tomemos como ejemplo la aplicación web de Gmail y Spotify. Gmail ofrece a los usuarios la posibilidad de mantenerse en contacto mediante el envío de correos electrónicos. La aplicación Spotify es un servicio de streaming de música en línea, ayuda a los clientes a disfrutar de las canciones dondequiera que tengan un dispositivo conectado a Internet.

¿Qué problema de los clientes tienes y cuál es tu solución? Mantén la solución en negrita dentro del PMV .

Segundo, asegúrese de que su producto podría ser demandado. Utiliza la opinión del focus group o haz tu propia observación del mercado.

A veces, podemos tener una gran idea que vale la pena y que es probable que resuelva un problema real existente del grupo objetivo, pero el hecho es que la solución parecida ya ha sido lanzada por sus competidores. Por ejemplo, hay una pequeña posibilidad de que cualquiera pueda lanzar con éxito otra plataforma de medios sociales que lo cubra todo, como Facebook. No es necesario gastar dinero en un PMV para aprender esto. Para más ejemplos consulta nuestro artículo “¿Qué significa PMV y por qué lo necesitas?”

Por último, el focus group te ayudará a establecer un objetivo comercial básico y a desarrollar una estrategia de monetización.

Analiza a tus competidores. Indirectos también

¿Cómo construir un producto mínimo viable? Comienza con el análisis del sector competitivo.

Un PMV será lanzado al mercado donde inmediatamente interferirá con el entorno competitivo. Como hemos mencionado anteriormente es importante evaluar tu nicho objetivo para comprobar si no estás duplicando un producto ya existente. Pero eso no es todo. El análisis de la competencia podría ayudarte a definir y centrarte en las características únicas de tu producto y convertirlas en las principales.

Ejemplo. Investigando en el campo de las redes sociales pronto te darás cuenta de que hay algunos actores importantes como Facebook, WhatsApp, Instagram y Twitter que cubren todos los intereses de la diversa audiencia global. Por otro lado, también puedes descubrir que no hay plataformas de medios sociales perfectas para aquellos que quieran compartir reseñas sobre libros que ya habían leído. 

El análisis de los competidores directos también tiende a darle una visión completa de lo que se puede esperar de su producto. Conozca la tasa de crecimiento de las principales empresas del nicho, estudie el modelo de monetización común para su campo y establezca objetivos de marketing realistas. Como resultado, también te ayudará a atraer inversores.

Recuerda, que para estudiar el feedback del PMV necesitas persuadir a la audiencia de que tu producto merece su atención en general.

Piensa en la mejor manera de llegar a tu público objetivo evaluando las tácticas promocionales de tus competidores. No olvides que la generación Z, así como la gran mayoría de los usuarios de internet, acostumbran a cambiar de opinión cada segundo creando un hype en torno a un mismo producto y olvidándolo por completo al día siguiente. Eso te da la oportunidad de superar a los competidores rápidamente.

Aquí está la lista de pasos del análisis de la competencia:

    • Identificar los competidores directos, indirectos y sustitutos
    • Aprender: características de los productos de la competencia, precios, características de la marca, posicionamiento y reputación
    • Descubrir los puntos fuertes y débiles de los competidores
    • Configurar la ventaja competitiva de su PMV

.

Lo último importante es que no sólo los competidores directos son los que pueden atraer a tu público objetivo. Tu principal competidor también puede ser indirecto y sustituto. Para identificarlos trata de observar las necesidades del cliente desde su punto de vista. Pregúntese “¿Qué solución sustitutiva hay en el marcador?”.

Ejemplo. En 2019, Netflix con casi 149 millones de suscriptores admitió que sus principales competidores no son plataformas de streaming de vídeo como Hulu o Amazon Prime Video (que están muy por detrás si comparamos los índices de ingresos) sino herramientas de entretenimiento como YouTube y PlayStation.

Construyendo un embudo de ventas PMV

Trabajo que hay que hacer (JTBD) el enfoque podría guiarte a través de la etapa del embudo de usuarios. Según este concepto, desde la perspectiva de los clientes, cualquier producto es una herramienta para satisfacer sus necesidades. En otras palabras, un cliente sólo quiere que se haga el trabajo y le gustaría gastar en la solución menos dinero y esfuerzo personal.

En ese caso, tu tarea como creador de un PMV es vincular tu producto con un “trabajo” funcional y emocional apropiado y comparar si propones la forma más fácil de hacer el trabajo que se está haciendo. Si no es así – los competidores te conquistarán fácilmente. Si es así – pasa al desarrollo del embudo de usuarios.

Para conseguir más descargas, ventas y como resultado el feedback de los primeros clientes, necesitas pensar en tu embudo de ventas PMV . Un embudo de ventas es un término que describe el camino que siguen los usuarios potenciales para comprar o descargar tu producto digital o, si es necesario, para completar cualquier otra acción clave.

Para construir el PMV de una app con un embudo de usuarios perfecto, establece primero tu objetivo. En el caso del PMV puede ser uno de los siguientes:

    • Descarga del producto y uso permanente
    • compra dentro de la aplicación
    • Revisiones tempranas

.

También puedes mezclar objetivos o establecer algunos de ellos a la vez construyendo un PMV . Si tienes varias acciones objetivo, ten en cuenta que tendrás varios embudos de usuarios separados.

El embudo de usuarios existe independientemente de que lo hayas alineado específicamente o no. Pero es una buena idea planificarlo de antemano y seguir vigilando el embudo todo el tiempo, obteniendo retroalimentación adicional de aquellos que no lograron dejar una reseña o hacer la acción objetivo.

Generalmente, el embudo de usuarios consta de 4 etapas llamadas AIDA: Conciencia, Interés, Decisión y Acción.

Vamos a describirlos brevemente:

Conciencia

En esta etapa, captas la atención del usuario potencial. Puedes utilizar un anuncio, las redes sociales o una comunicación privada para informar a los demás sobre tu solución.

 

Interés 

Da a tu usuario potencial razones por las que debería utilizar tu producto o seguir tu invitación a realizar una acción objetivo. Muestra cómo puede cambiar su vida después de esto y establece tu experiencia.

 

Decisión 

Elige el momento adecuado para proponer tu producto o servicio al usuario concreto. Por ejemplo, si tu objetivo es que los usuarios se descarguen tu app y luego venderles su versión premium de pago, establece el recordatorio de la oferta a los 10 días.

 

Acción 

En la etapa inferior, los usuarios realizan una compra o completan la acción objetivo. Bien apoyada, la etapa conducirá a la retención de clientes en el futuro y le ayudará a mantener mejor sus finanzas.

 

Mapa de Viaje del Cliente (CJM) es una visualización de una experiencia de usuario real o potencial de extremo a extremo. Un CJM refleja los problemas de los usuarios, así como los puntos de contacto entre su software y sus clientes, las áreas de su cooperación y, finalmente, muestra cómo se ve su embudo a través de la lente de los usuarios. 

De hecho, un Customer Journey Map puede ir más allá del embudo de ventas. Te da una visión completa del problema del cliente, sus dudas para usar tu producto. El CJM ayuda a entender los canales de comunicación secundarios e incluso a definir los influenciadores de terceros.

Encontrar todas las características y priorizarlas

Para empezar a construir un PMV de una app necesitas saber cómo será exactamente tu futuro PMV . La calidad de cualquier PMV depende de qué función realiza y si realmente son demandadas por tus clientes objetivo.

Siguiendo nuestros consejos, en esta fase ya puedes saber qué tipo de público vas a tener y qué tipo de necesidades tienes que cubrir. Construye el flujo de usuarios y el embudo de usuarios y visualízalo para que todo quede claro para todos los miembros del equipo.

El siguiente paso es hacer un borrador del mapa de dolor y ganancia de los clientes.Revisa el flujo de usuarios por ti mismo viendo tu futuro producto desde la perspectiva del cliente y averigua por qué tu cliente podría realizar cada acción y qué tipo de beneficios obtendría haciéndolo. Mejora tu producto simplificando los puntos difíciles y añadiendo algo que se echaba de menos.

¡Buenas noticias! Ahora estás listo para emprender el camino del desarrollo del PMV . Usando tu borrador, haz una lista de todas las características obligatorias del PMV que necesitas implementar y no pierdas tu tiempo en cosas evitables.

Aquí podrías encontrar la lista de las características más comunes de las apps:

    • Inicio de sesión del usuario
    • Edición de perfil
    • Notificaciones push
    • Navegación
    • Vista vertical y horizontal

.

  • Descarga de contenidos multimedia
  • Geolocalización
  • Chats
  • Compras dentro de la aplicación
  • Integración de pagos

Después de haber discernido qué características necesitas, pasa a priorizarlas. Pon en la cima las características que están directamente conectadas con el objetivo general de la startup. Las demás características déjalas para versiones posteriores que calienten el interés de tus clientes.

A continuación, crea la hoja de ruta del PMV para tu equipo. Utiliza la matriz de priorización para definir los plazos y dividir las tareas. Si lo has hecho todo bien, en este punto tendrías un plan de trabajo de desarrollo del PMV .

Construye un PMV

El desarrollo de un PMV de una app no tiene diferencias con cualquier otro servicio de desarrollo de apps móviles. Así que aquí nos gustaría simplemente recordarte las etapas clave del proceso y darte una breve explicación de cada una de ellas teniendo en cuenta que ya has pasado por las etapas de estudio de mercado, selección de características y planificación del flujo de usuarios.

Describamos el desarrollo propiamente dicho:

Etapa 1. UX / UI

Usa la visualización del flujo de usuarios para crear un borrador del diseño de la app. Ten en cuenta que tiene que ser sencillo, barato en su realización y realizar sólo las características e ideas clave.

Etapa 2. Prototipado

A veces se confunde un prototipo con un PMV . La diferencia entre ambos es que el PMV es un producto terminado que puedes ofrecer a un usuario real, y un prototipo es una muestra que tu programador y el resto del equipo utilizarán para crear una app. Un prototipo puede crearse con un editor gráfico o con una herramienta especializada de creación de prototipos.

Etapa 3. Desarrollo del back-end

Ahora necesitas darle vida a tu prototipo. Eso lo puede hacer un solo programador, y si necesitas acelerar el proceso, o te diriges a varias plataformas a la vez, necesitas un equipo de desarrolladores. Como resultado de esta fase, tendrás una aplicación lista. Pero ¡espera! Antes de lanzarla al mercado, tienes que probarla y mejorarla.

Fase 4. Control de calidad y pruebas

Pasa tu producto recién nacido a los ingenieros de control de calidad. Ellos encontrarán errores y harán una lista de ediciones. Cuando las mejoras estén hechas (los programadores se encargan de ello), podrás lanzar el producto al mercado. Ocúpese de las herramientas de recogida de opiniones y de las opciones de medición del rendimiento.

Etapa 5. Lanzamiento de la app y marketing

¡Todo está listo! Publica tu PMV y supervisa los comentarios. Ten en cuenta que para el momento del lanzamiento de la aplicación, tendrás que entender cuál es tu objetivo y cómo ganas dinero con ella. También necesitas tener un plan de marketing preparado para al menos las próximas semanas.

Piensa que el lanzamiento del PMV es sólo el comienzo de tu startup. Después del lanzamiento, tu tarea es recoger el feedback de los usuarios y decidir si tu proyecto merece ser desarrollado y si lo hace así.

Proceso de desarrollo del PMV : Construir, aprender y volver a construir

Como habrás adivinado, los PMV se crean para probar la idea de una startup, habiendo invertido el menor dinero posible en ella. Para llevar a cabo esta tarea, es necesario recoger el feedback. Por lo general, éste determina cómo se desarrollará tu proyecto más adelante.

La etapa más importante y decisiva en la construcción de una app PMV es la medición y el aprendizaje.

Después de lanzar el PMV prepárate para revisar cada aspecto del mismo. Utiliza los comentarios de los clientes directos, la información sobre cómo interactúan con tu producto y ten en cuenta las primeras analíticas de marketing. Intenta averiguar qué características le faltaban a tu PMV y cuáles de ellas se quedaron sin atención de los usuarios.

Hay varias formas de evaluar un PMV . Mézclalas para obtener un resultado aún mejor!

Valoración directa

Los clientes solían llamar y enviar correos electrónicos a tu equipo de soporte para resolver los problemas que habían enfrentado con tu app. Anota todo lo que han escuchado sobre tu producto. También es una buena idea dejar que la gente rellene el formulario de comentarios. Hazlo sencillo pero concreto y anima a los clientes con regalos o códigos promocionales.

 

Tasa de descargas, altas y bajas 

Calcula cuántos usuarios has conseguido en la primera, segunda y tercera semana tras el lanzamiento. El porcentaje de personas que dejaron de usar tu app por día, semana o mes también te ayudará a encontrar los puntos débiles del producto.

Averigua cuántas horas suele pasar la gente usando tu software. ¿Son activas? Qué hacen exactamente dentro de él? Mida el porcentaje de usuarios que se comportan activamente. Divide los usuarios por el modelo de comportamiento y decide qué tienes que hacer para aumentar el número de activos. Analiza también a los que dejaron de usar tu aplicación. ¿Cuánto dinero gastaron en el producto antes de desinstalarlo?

 

CAC (coste de adquisición de clientes) y ARPU (ingreso medio por usuario) 

Comprueba si tu estrategia de marketing ha tenido éxito o no calculando cuánto dinero te has gastado para conseguir un usuario. En caso de que hayas lanzado un PMV comercial y tu estrategia de monetización pase por ello, cuenta el ingreso medio por usuario actual y compáralo con tus objetivos.

Recomendación general para el desarrollo de PMV

A primera vista, puede parecer que construir un PMV de una app no difiere del desarrollo de una aplicación normal, pero no es cierto. Cuando trabajas con un PMV , tienes la flexibilidad que te permite adaptar el producto a las necesidades reales de los clientes potenciales, incluso si has cometido algunos errores groseros en la fase de planificación.

 

Utiliza listas de comprobación! Mejora la estructura del trabajo y acelera el proceso 

Incluso antes de empezar a comparar tu idea con las necesidades de un cliente potencial y a enumerar las características necesarias de la app, haz una lista de comprobación general del trabajo, reparte las tareas principales entre los miembros del equipo y especifica las tareas inmediatas para que no se te escape nada.

Si sabes qué resultado obtendrás entonces significa que no estás haciendo nada nuevo. Recuerda que el enfoque del PMV está diseñado para reducir los riesgos de fracaso y probar ideas de ultra rentabilidad. Crea un PMV basado en ideas locas. El PMV no existe para obtener beneficios instantáneos, sino para adquirir conocimientos y experiencia.

 

PMV no excluye los grupos de enfoque o las pruebas A/B 

El PMV es un producto real. Si quieres que brille dedica tiempo a mejorarlo. Lo mejor es enemigo de lo bueno, pero eso no significa que se pueda comercializar un producto en bruto. En la fase de aprobación de los conceptos de UX/UI, reúna un grupo de discusión. Si su opinión es ambigua, ejecuta dos PMV en paralelo.

 

No te metas con la seguridad 

Una cosa es que los clientes no tengan las necesidades que planeabas satisfacer, y por tanto no usen tu aplicación, y otra muy distinta es que hayan planeado satisfacer sus necesidades reales y hayan confiado en ti, pero no hayas podido su confianza. Un PMV se puede simplificar en todo menos en la seguridad de los datos personales de una persona.

 

PMV es un proceso interminable 

El método de testeo de hipótesis mediante el PMV es bueno porque puedes aplicarlo tanto a todo el producto como a la idea o incluso a una sola característica. Cuando hayas conocido el feedback de los usuarios de tu primer PMV , empieza a trabajar en las características de la app PMV . Por ejemplo, si la experiencia real ha demostrado que tu aplicación requiere chats, empieza con el chat de texto, no con las videollamadas.

 

El PMV de la aplicación móvil no es necesariamente una app 

Recuerda que tu tarea es probar la hipótesis. Tal vez tu producto pueda vitalizarse con herramientas mucho más sencillas y baratas? Si quieres lanzar una revista de moda, empieza por la comunidad de Facebook. Si quieres lanzar un servicio de paseo de perros, empieza con un sitio de una página y un número de contacto.

Construir una aplicación PMV puede ser a veces una tarea que requiera mucho tiempo, pero en cualquier caso, no lo dudes. La fuerza del PMV radica en que gastas un mínimo de esfuerzo en él, obteniendo la máxima información útil sobre la viabilidad de tu idea. Si estiras el proceso de desarrollo del PMV , un competidor puede lanzar su análogo más rápido!

Conclusión

El PMV es una herramienta brillante para las startups. El proceso de desarrollo del PMV y el propio PMV permiten comprobar la viabilidad de las ideas, planificar el negocio con un riesgo mínimo, ganarse el cariño de los clientes objetivo antes del lanzamiento del producto completo, y mucho más. Pero sea como sea, las aplicaciones PMV y una aplicación completa son dos cosas diferentes.

El PMV es un enfoque, no sólo un producto; el resultado de trabajar en el PMV es el conocimiento que se obtiene. Utiliza la herramienta para comprobar tus ideas más descabelladas en la búsqueda de una mina de oro, pero no olvides que hay cuestiones en las que no puedes transigir. Tu producto debe ser de alta calidad, seguro y cumplir sus funciones clave de forma brillante. En otras palabras, el PMV debe ser conveniente y prometedor desde el principio. Si lo consigues, tus usuarios esperarán con ansia el desarrollo del proyecto y te ganarás fácilmente el apoyo de un inversor.

 
Categorías : # aprendizaje automático, # pmv

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