Tecnología Blockchain: Cambia el juego para la industria de las telecomunicaciones

La tecnología blockchain captó la atención de la comunidad tecnológica con la llegada de Bitcoin en 2008. La mayoría de la gente todavía confunde blockchain con una criptomoneda debido a su vínculo con Bitcoin, pero eso no es cierto.

Inicialmente, el bitcoin se presentó al público con las características subyacentes de inmutabilidad y libro mayor distribuido, lo que significa que las transacciones realizadas en la red no son borrables. Estas características se atribuyen a la industria de la cadena de bloques, que ha encontrado varios casos de uso, abarcando varias industrias -sanidad, gestión de la cadena de suministro, comercio minorista y finanzas. Y la industria del blockchain ha crecido a pasos agigantados en este tiempo y se espera que alcance los 39.700 millones de dólares en 2025.

La industria de las telecomunicaciones también ha encontrado casos de uso de la tecnología.

Automatizar la contabilidad

La industria de las telecomunicaciones ha entrado en un espacio altamente competitivo. Esto significa que cuanto más pueda ahorrar una empresa, mejores servicios podrá ofrecer. Blockchain ofrece una oportunidad para que las empresas de telecomunicaciones pongan su trabajo de contabilidad -facturación, cobro, roaming, servicios de valor añadido y otros procesos manuales- en la automatización.

Esto se puede hacer utilizando libros de contabilidad digitales que registran los detalles de los clientes, que pueden ser fácilmente procesados posteriormente utilizando la automatización robótica. Esto ahorrará horas de trabajo y reducirá el coste de las operaciones.

Ofrecer nuevos servicios de valor añadido

Blockchain permitirá a las empresas de telecomunicaciones ofrecer nuevos servicios de valor añadido, como juegos en línea, música, comercio electrónico, etc., en pequeñas cuotas. El uso de blockchain eliminará a terceras partes, como los bancos, para atender las necesidades de los clientes en cuanto a las transacciones monetarias, que pueden ser fácilmente atendidas por las propias empresas de telecomunicaciones. Esto abrirá un nuevo flujo de ingresos para los operadores de telecomunicaciones.

Confirmación de la identidad digital

Blockchain puede mantener un registro descentralizado de la identidad del cliente. La naturaleza inmutable y descentralizada de blockchain hace que el almacenamiento de la información sobre la identidad sea más seguro que los métodos tradicionales, incluyendo la violación de la privacidad. Esto permitirá a las empresas de telecomunicaciones automatizar sus procesos de identidad de los clientes. A medida que las empresas de telecomunicaciones comiencen a prestar servicios monetarios a los clientes, las bases de datos de identificación de clientes descentralizadas serán muy útiles. Hacer que el KYC sea más fluido y eficiente. Empresas como Civic ofrecen ahora el proceso de identificación de clientes.

Transferencia de dinero

Los monederos digitales ya existen en la industria. Blockchain reducirá la dependencia de las empresas de telecomunicaciones de los servicios de terceros para atender las necesidades de pago de sus usuarios. El uso de blockchain permitirá a las empresas de telecomunicaciones aceptar pagos, ahorrando dinero en el proceso.

Gestión de la publicidad

La publicidad digital es altamente ineficiente en el escenario actual. La enorme cantidad de datos de clientes de la que disponen las empresas de telecomunicaciones les permite dar un paso en la publicidad digital y transformarla para siempre.

Según eMarketer, se espera que el gasto en publicidad digital aumente hasta los 172.900 millones de dólares en 2021. Es más, la publicidad digital está plagada de retos y la transparencia es la mayor demanda que buscan los anunciantes en estos momentos. Teniendo en cuenta que el 56% de los clics de los anuncios en línea corresponden a clientes falsos o fuera del objetivo (fuente), la transparencia es una opción natural para los anunciantes. En todo caso, se trata de una oportunidad de oro para que los operadores de telecomunicaciones innoven en este ámbito y tiren de su menguado flujo de caja.

Con la ayuda de blockchain y de los datos de los clientes, las empresas de telecomunicaciones pueden ofrecer a los anunciantes un enfoque más específico para llegar a sus clientes y permitir que estos elijan quién debe llegar a ellos y cuándo. En cierto modo, blockchain da a las empresas de telecomunicaciones el poder de cambiar la publicidad digital de una manera sin precedentes.

Palabras iniciales

La industria de las telecomunicaciones es un espacio altamente competitivo ahora. Los usuarios cambian de un operador a otro en un abrir y cerrar de ojos. Para que los operadores conserven los clientes existentes, adquieran nuevos clientes y reduzcan los costes, necesitan innovar. Blockchain ofrece una oportunidad a los operadores para innovar y avanzar. Por no hablar de que la aplicación de blockchain se reducirá significativamente para los operadores de telecomunicaciones.

A medida que aumenta la penetración mundial de la telefonía móvil, que se sitúa en el 41,5% en 2020, la competencia entre las empresas de telecomunicaciones será feroz. La implementación de blockchain a todos los niveles será quizás un cambio de juego, ¿no?

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