Tendencias del sector digital en 2022: ¿Qué esperar?

Hoy en día, el comercio electrónico ha dejado de ser una guinda del pastel, ya que es el propio pastel. Sin duda estamos de acuerdo con esta cita de Jean-Paul Agon, director general de L’Oreal. Es algo importante que hay que entender para las tiendas offline y online de cualquier tamaño.

¿Qué más hay que tener en cuenta si quieres destacar entre la multitud al iniciar un mercado online? Aprende de tu público y de tus rivales y mantente al tanto de las tendencias del sector.

¿Cuáles son las tendencias más influyentes del mercado online? En este breve artículo, las filtramos para tu comodidad.



1. Compras por móvil

Los smartphones son las herramientas que alimentan la “revolución de la movilidad”. Estadísticas recientes predicen que el comercio electrónico móvil representará el 73% del total de las compras en 2021. Así que, en el mundo de la movilización, hay que comerciar utilizando tanto dispositivos de escritorio como smartphones.

A continuación, puedes encontrar la tabla que muestra el crecimiento de la cuota de compras móviles de 2016 a 2021.

Los visitantes deben tener una experiencia de usuario agradable con su mercado tanto desde dispositivos móviles como de escritorio.

 

Una de las formas más eficientes de atraer a los usuarios móviles es actualizar su sitio web a una PWA, o aplicación web progresiva. Las PWA proporcionan a los clientes una experiencia rápida y fluida que crea una sensación más de app nativa que de sitio web normal.

Con este impulso, sus compradores pueden instalar su aplicación en un clic, recibir notificaciones en sus smartphones y visitar su mercado mientras no están conectados. Además, la tecnología PWA ayuda a mejorar sus tasas de conversión y a relacionarse mejor con los clientes móviles. Por eso, líderes del mercado como AliExpress o Flipkart recurrieron a desarrollo de aplicaciones web progresivas.

¿Quieres aumentar 3 veces el tiempo de permanencia en tu plataforma? Y qué tal conseguir 4 veces más interacciones? Consulta nuestro artículo para descubrir los mejores ejemplos de PWA para marketplaces de comercio electrónico.



2. Marketplaces verticales

En el mundo en el que existen Amazon y eBay, las plataformas verticales son las que más posibilidades tienen de triunfar. Por eso las empresas empiezan a ofrecer soluciones más de nicho. Por qué ayuda a lanzar un marketplace de éxito?

La cuestión es que los marketplaces verticales tienen un público objetivo bien definido al que es más fácil llegar.
Cuando acotas el enfoque de tu marketplace, puedes aportar más valor a tus clientes atendiendo sus demandas únicas.

¿Está planeando iniciar el desarrollo de su marketplace? Piensa en lanzar una plataforma de comercio electrónico vertical que te ayude a destacar frente a tus rivales y a ampliar tu audiencia.

Además, ten en cuenta que puedes ampliar la especialización de tu marketplace y añadir nuevas ofertas cuando creas que es el momento adecuado.



3. Inteligencia artificial

En 2021, hay una tendencia creciente a utilizar la inteligencia artificial en el comercio electrónico. Según Juniper Research, los minoristas online invertirán 7.300 millones de dólares al año en IA para 2022.

Una de las implementaciones de IA más interesantes en el comercio electrónico es el uso de chatbots. Qué beneficios potenciales pueden aportar? Consulta el siguiente gráfico.

El comercio electrónico permite utilizar la IA no sólo en los chatbots. También puedes probar con recomendaciones personalizadas para tus clientes en función de su historial de compras y búsquedas.



4. Comercio por voz

Para 2025, se espera que el porcentaje de hogares que tienen altavoces inteligentes en Estados Unidos alcance el 75%. El comercio por voz avanza a pasos agigantados, y los expertos prevén que subir a 40.000 millones de dólares en 2022.

¿Cómo puede adaptar su mercado para mantenerse en el juego en 2021?

    • Optimice su sitio web para las consultas de búsqueda por voz;
  • Ofrecer una página de preguntas frecuentes;
  • Actualiza tu listado local y obtén una cuenta de Google My Business;
  • Mejorar la velocidad de la página.



5. La venta omnicanal

¿Sabías que una sólida estrategia omnichannel permite a las empresas conservar una media del 89% de sus clientes? Entonces, ¿en qué consiste el marketing omnichannel? Se asemeja al comercio multicanal que presenta su plataforma en los canales online y offline. Pero la diferencia es que el comercio omnichannel conecta los canales para ofrecer una experiencia sin fisuras.



6. Anuncios de vídeo shoppable

Otra gran idea para un mercado online es incrustar enlaces en vídeos shoppable en las redes sociales. De esta manera, permites a los compradores adquirir los productos destacados casi de inmediato, acercando la compra al espectador.

¿Cómo utilizar este concepto para tu marketplace? Puedes descubrirlo en el anuncio de vídeo shoppable para Ted Baker.



Pensamientos finales

Hemos repasado las tendencias que serán importantes para el comercio electrónico en 2021. Pueden ser muy beneficiosas para los mercados online si se aplican al punto. Puedes reflexionar y decidir qué tendencias comentadas anteriormente traerán el éxito a tu plataforma de comercio electrónico.

¿Quieres saber más sobre las tendencias de los mercados online? Visita nuestro completo artículo: Las 10 principales tendencias de los mercados online a tener en cuenta en 2021.

Categorías : # ecommerce

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